Q：游戏卡住或黑屏怎么办？
A：云手机卡住或者黑屏的原因有很多，跟着这几步一起来判断一下什么原因：
1、咱们进入设备后可以看到有一个悬浮球，悬浮球的颜色代表你当前的网络延迟，如果是黄色或者红色，那么说明你当前网络状况不太好，反映到云手机上就是会出现不跟手，卡顿的情况。这种情况下建议更换网络。
如图所示延迟有160ms所以会卡顿
2、有时候咱们网络状况很好，但设备依然卡顿，怎么办呢？这种情况就有可能是软件占用太高导致的设备卡死。解决办法只能是万能的重启大法了，当然重启治标不治本，如果在低配置机型上跑大型应用，卡死可能会经常出现。
3、如果咱们机器配置也高，也没有运行大型游戏，设备依然卡顿，这种情况有可能是同服务器的其他用户占用资源太多导致的，当服务器资源不足时会出现整台服务器的云手机都卡顿的情况。针对这样的情况，云手机管理内有一个更换设备的按钮，玩家可以自助更换一台全新设备（会清除数据）。PS：更换设备是随机分配的，如果机房离玩家的物理距离比较近延迟会很低，延迟高的用户也可以活用这个功能。
4、如果换机也不能解决，还是卡怎么办呢？这个问题可能比较严重啦，可能是游戏不兼容，这种情况建议APP内联系客服，反馈给技术人员进行处理。
